Politica di rimborso e reso
In PureVitam , diamo priorità alla soddisfazione del cliente e garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e rimborso senza problemi alle seguenti condizioni.
Resi e ammissibilità al rimborso
Accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi, tra cui:
✔ Pettorina e collare regolabili per cani : per poter essere restituiti, devono essere inutilizzati, puliti e nella confezione originale.
Condizioni Generali di Reso
- Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Per avere diritto al rimborso, i prodotti devono essere nuovi, inutilizzati e nella loro confezione originale .
- Sono disponibili sostituzioni per i prodotti idonei.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
- Contattaci – Invia un'e-mail a support@purevitam.com oppure utilizza il nostro modulo di contatto con il numero dell'ordine e il motivo del reso .
- Ricevi istruzioni per il reso : ti forniremo l' indirizzo per il reso e ulteriori dettagli sulla spedizione.
- Spedisci il prodotto : nel pacco è inclusa un'etichetta di reso gratuita per semplificare la procedura di reso.
- Elaborazione del rimborso : una volta ricevuto il reso, i rimborsi verranno elaborati entro 7 giorni sul metodo di pagamento originale.
Articoli danneggiati o non corretti
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato , ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con foto chiare . Ti forniremo:
✔ Una sostituzione senza costi aggiuntivi OPPURE
✔ Rimborso completo se non è disponibile un prodotto sostitutivo.
Articoli non restituibili
- Collari antipulci aperti o utilizzati per motivi di igiene e sicurezza.
- Vitamine e integratori con il sigillo di sicurezza rotto o che sono stati utilizzati parzialmente .
- Articoli restituiti dopo 30 giorni dalla consegna.
Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitate a contattarci all'indirizzo support@purevitam.com .
Contattaci
Il nostro team del servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì tramite:
📞 Telefono: +44 7441904987
📧 E-mail: support@purevitam.com
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